Archive for the 'Economia empresarial' Category

Índices para Medir la Bondad Financiera de un Proyecto de Inversión

Un proyecto de inversión puede ser descrito por un gráfico de tiempo en donde se representan todos los ingresos/egresos. Pero esto no nos dice claramente si es o no conveniente desde el punto de vista financiero.

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Valor de Oportunidad (para los economistas: costo de oportunidad)

Cuando se nos pregunta cuánto sale un bien que poseemos, inmediatamente lo relacionamos con el precio que pagamos por ello (además de tener en cuenta factores como: estado, sentimentalismos, etc.).

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El Valor Presente Neto

Es el valor de un proyecto de inversión medido en dinero de hoy; es el equivalente en pesos actuales de todos los ingresos y egresos del proyecto.

Introducción a Recursos Humanos

Para la aplicación de las nuevas metodologías para la mejora de la productividad, las empresas vieron necesario que sus empleados debían trabajar de forma más integrada, dependiendo entre sí, compartiendo la información, formando grupos.

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Evolución de las Organizaciones

Antes, se podía afirmar que el jefe era aquella persona que tenia el poder sobre todos, y que poseía la suma del conocimiento de todos sus empleados.

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Motivación del Personal Dentro de una Empresa

Para mantener a nuestros empleados motivados, debemos hablar de dos grupos de necesidades:

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Estrategias para una Mejor Productividad

Una empresa utiliza recursos –herramientas- para lograr sus objetivos. Una de esas herramientas es la metodología para ser más productivos.

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¿Qué Tienen en Común las Nuevas Metodologías?

Todas las metodologías que buscan mejorar la productividad (TQM, JIT, ERP, etc.) requieren de un gran esfuerzo para su implementación, ya que se debe adoptar formas más dinámicas para la coordinación de ideas y esfuerzos; demandan:

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Las Nuevas Ciencias de la Conducta

Desde hace 50 años, en EEUU se utiliza una misma visión del ser humano, su visión humanística. Integrando varias de estas teorías, se consigue el llamado enfoque ecléctico.

Este enfoque busca detectar la teoría que mejor se adapte al objetivo que se tenga.

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Los Principios del Análisis Transaccional

Una persona:

  • ES: rubia, alta, etc.
  • SE COMPORTA: triste, activa, optimista, etc.

Lo primero no es modificable, viene con nosotros (obvio, con teñidos o cirugías podríamos cambiarlo, pero no viene al caso). En cambio, el comportamiento de una persona puede modificarse para bien.

Conductivamente hablando, los cambios pueden ser de adentro para afuera, y de afuera para adentro.

El análisis transaccional puede ser aplicado tanto individualmente como en una organización, integrándolo con otras técnicas de las ciencias de la conducta.

Características del Análisis Transaccional

  1. Es una filosofía humana: se supone que todos nacemos perfectos. La educación que se nos de será la que nos imperfeccionará con el tiempo.
  2. Es un modelo de aprendizaje.
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¿Qué Abarca el Análisis Transaccional?

  • Análisis estructural: se basa en 3 estados del yo:
    • Padre: lo que se debe hacer.
    • Adulto: lo que conviene hacer.
    • Niño: lo que queremos hacer.

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El A.T. y los modelos de productividad de las organizaciones

La tecnología da una mano grande a las organizaciones, pero de forma temporal. Si enfocásemos la atención en la productividad de las personas, notaremos que la productividad se ve aumentada mucho más.

Áreas en donde se puede realizar el cambio

Cuando se quiere cambiar se tienen 2 cosas: el estado actual de la empresa, y el estado que queremos que tenga. Ese cambio lo podemos describir para cada uno de los procesos del negocio: productos, clientes, procesos, estructura, sistemas, administración, rrhh.

No hay una fórmula mágica

Muchos le tienen miedo al cambio, con un grupo de personas, con diferentes conocimientos y modelos mentales que se puedan complementar, que se comuniquen entre sí; muchas cosas se pueden lograr (hay un ejemplo de un mensaje en una pizarra, que un grupo de personas descifra).

Modelos para las Organizaciones

Las organizaciones que triunfarán en un futuro serán las que aprovechen el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en los niveles de la organización.

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El Stress en las Organizaciones

Es la tensión que percibimos cuando sentimos que no contamos con el conocimiento necesario para enfrentar diferentes situaciones. A diferencia del cansancio, el stress no es proporcional al tiempo; de hecho podemos estresarnos en un instante.

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La adaptabilidad

La dra. Flanders estudió un grupo de personas centenarias, y encontró que predominaba lo que ella llamo “adaptabilidad psicológica ante el estrés”. Entre otros rasgos noto: creatividad, carencia de nerviosismo, tendencia a crear e inventar, mucha energía, capacidad de integrar cosas nuevas y un gran deseo de vivir.

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Administración del Tiempo y de las Reuniones

El tiempo es uno de los recursos mas desaprovechados de la empresa. Si, por ejemplo, una reunión duró 5 veces más de lo previsto, no hay mucha pérdida si lo vemos como empleados (nos habremos aburrido, pero nada más). Si en cambio, multiplicamos el tiempo por la cantidad de empleados en la reunión, y por lo que cobra (por hora) cada uno, y al final del mes dividimos las ventas por este número, tendremos el costo en pesos que provocó la reunión por cada producto vendido (índice de tiempo).

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¿Cómo Estructuramos Nuestro Tiempo?

Berne dice que si 2 personas están en una habitación tendrán el siguiente “ciclo de comportamiento social”:

  1. Aislamiento: todas las transacciones son intrapersonales.
  2. Rituales: lo diario (saludos, frases típicas, etc.). Caricias.
  3. Actividad: hacemos algo (adictos al trabajo y su modelo).
  4. Pasatiempos: comunicaciones sin trascendencia.
  5. Juegos psicológicos: transacciones ulteriores.
  6. Intimidad: se comparten sentimientos y emociones profundas (=1/bienes materiales).

El Tiempo Relacionado con Los Estados del Yo

Veamos los 3 estados del yo padre, en relación a la administración del tiempo:

  • Crítico: mete presión, no confía en la gente (maltrata).
  • Salvador: no tiene problemas, no molesta.
  • Conductor: establece tiempos estimados y deben cumplirse, posee seguridad y controla el tiempo invertido por el personal.

Factores que Ocasionan Pérdida de Tiempo

Muchas reuniones, llamadas telefónicas, directivas no comprendidas, planificación inadecuada, repetición de tareas, etc.

¿Cómo Administrar el Tiempo en las Reuniones?

Hay 2 tipos de reuniones informativas y en las que hay participación (necesitan más planificación: justificaciones, horarios, notificaciones de la participación, objetivos, temarios, etc.).

Liderazgo Situacional y Ciclo Gerencial

La primer responsabilidad de un líder es definir la realidad, la última, es decir gracias. Entre ambas el líder se convierte en sirviente y deudor. Max de Pree.

El personal de la organización tiene a repetir esquemas familiares. Por eso hay líderes que “nacen” (buenos modelos de formación) o “se hacen” (deciden cambiar con conductas asertivas).

El liderazgo es un proceso de influencia sobre actividades de individuos o grupos para el logro de metas comunes.

Un líder efectivo (o situacional) es aquel que adecua sus respuestas a las necesidades de sus seguidores.

El A.T. permite identificar el estilo de liderazgo más adecuado a la situación de la organización (conductor, protector, racional o creativo).

El Ciclo Gerencial

Todo gerente debe generar un contexto de armonía, con eficiencia y dando resultados exitosos. El “modelo mental” influirá en los resultados obtenidos.

  • ¿Cómo podemos?: desarrollar valores compartidos, construir una visión compartida, crear un espíritu de responsabilidad, generar una visión sistemática.
  • Definir el objetivo: explicitar que se desea y su por qué (a los clientes internos y externos).
  • Construir una visión compartida: obtener el compromiso de cada persona del grupo para lograr satisfactoriamente el objetivo (ambiente de trabajo cálido y abierto).
  • Desarrollar planes compartidos: trabajar en equipo es la base para transformar la visión en resultados.
  • Liderar la acción: coordinar talentos, delegar responsabilidades, controlando las tareas.
  • Evaluar los resultados y el proceso: comparar lo logrado con lo propuesto, y corregir en caso de que sea necesario.

Inteligencia Emocional

Antes, la mayoría se guiaba por el IQ. Hoy en día nos preguntamos ¿qué es la inteligencia emocional? (fragmentos de libros):

  • Es manejar los sentimientos para expresarlos adecuadamente y con efectividad.
  • Determina nuestro potencial para aprender diferentes habilidades prácticas basándose en: conocimiento de uno mismo, motivación, autorregulación, empatía y destreza para las relaciones.

Según Howard Gardner 6 tipos de inteligencias: lingüística, musical, lógico/matemática, espacial, cinestésicorporal y personales.
Clausmoller dice: cuesta mucho emplear a la gente inadecuada (por calidad humana). Si falta la inteligencia emocional, esto no se puede obtener sin una experiencia de fuerte contenido emocional.

Se invierte muy poco en capacitación, y cuando se hace ésta tiende a concentrarse en temas técnicos; pero no en inteligencia emocional.

Introducción a los Temas de Calidad Total

Calidad total es respeto, es conciencia de que se debe mejorar de forma continua; hay que transpirar calidad.
Para obtener calidad se debe hacer las cosas como deben ser hechas, y ni imaginar que exista otra forma de hacerlas. Incorporando la calidad en nuestras vidas, comenzaríamos a tener otro marco (visión) de la vida en sí misma. No se trata sólo de conocer modelos y métodos para mejorar los procesos, sino que se debe cambiar de paradigma, con capacitaciones profundas; cambiando la forma de pensar, y hasta de sentir.

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Breve Historia de la Calidad Total

La persona que fue pionera en este apasionante par de palabras fue el Doctor Edward Deming; él estudió en Colorado Matemáticas y algo de Física.

Al finalizar la guerra, en EEUU no se le dio nada de importancia a la calidad, sino que al finalizar la producción hacían un control del producto, para ver si era necesario rehacerlo. Se ve que les sobraba el tiempo.

Pero, Japón, en el año 1951 llama a Deming para preparar su censo. En eso, Japón estaba preocupado porque necesitaba si o si exportar para poder comer, teniendo en cuenta que China, su principal cliente, estaba destrozado.

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Administración para la Calidad Total

Para introducirnos, veamos 3 ideas básicas:

  1. Sólo 15% de los problemas de calidad son responsabilidad de los operarios; el resto es problema de gerenciamiento. – Deming
  2. El sentido de crisis y liderazgo son las fuerzas conductoras de la administración para la calidad total. – Kano
  3. Hacer con calidad es tener respeto para entregar orgullo y sentir satisfacción. – G.S.

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Diagramas para la Resolución de Problemas y la Toma de Decisiones

En la década del 80 se escribieron cientos de libros hablando de los círculos de calidad y JIT que los japoneses estaban utilizando. Lo más interesante es que para su aplicación no era necesario nada raro, ni siquiera ordenadores; simplemente los 7 diagramas de administración y planeamiento.

Las Siete Herramientas de la Calidad

Son utilizadas para en análisis, diagnóstico y control de los procesos.

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Mejora Continua de los Procesos

Un proceso es una serie de pasos dirigidos hacia un resultado en común. Todo trabajo es un proceso.

Esta serie de pasos, puede ser representada en diagramas (flujograma), pudiéndose medir su desempeño, y tiene la posibilidad de mejorarse dándole importancia a los pequeños detalles que impiden el resultado esperado.

Un problema es un resultado no esperado en un proceso. Para los japoneses, los problemas son montañas de tesoros, nos muestran cuanto espacio existe para el mejoramiento.

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Escuchando la Voz del Cliente (QDF)

Es una herramienta que traduce los deseos de los clientes, promueve cambios preventivos y reduce el ciclo de desarrollo y los problemas.

En si, el QDF es el desarrollo de los pasos de calidad desde el deseo del cliente hasta los métodos que aseguren esa calidad.

QDF en las Empresas

En toda empresa es importante un dinamismo de las prestaciones del producto fabricado, evadiendo errores como: adecuación al mercado, defectuosos (tanto en la fabricación o entrega) y defectos en su diseño.

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Modelo de la Calidad Total de Noriaki Kano

Es una nueva forma de relacionar los conceptos de calidad objetiva y subjetiva; que guía nuestros esfuerzos para satisfacer al cliente del mejor modo.

  • Concepto de calidad atractiva: cuando están presentes provocan mayor satisfacción, y si no están está todo bien.
  • Calidad unidimensional: dan satisfacción si están presentes, y no la dan si están ausentes.
  • Calidad como debe ser: es lo esperado, ni se piensa que pueden faltar. Si están, no provocan más satisfacción, pero si faltan provocan mucha insatisfacción.

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Definición de la Contabilidad

Es la técnica de procesamiento de datos que permite obtener información sobre la composición y evolución del patrimonio, los bienes de propiedad de terceros en poder y ciertas contingencias. Esta información facilita la toma de decisiones de los administradores de la empresa y de terceros y permite una eficaz vigilancia sobre los recursos y obligaciones del ente.

La Contabilidad y Sus Funciones

La contabilidad en el proceso decisorio

Como vimos, para decidir es imprescindible contar con información, que no es más que el procesamiento de datos. Para este proceso de los datos, se utilizan sistemas contables.

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La Información: Aspecto Clave de la Decisión

Se llama información al conocimiento bajo una forma comunicable, o aquello que disminuye la incertidumbre. De la primera definición, un dato comunicable sería útil si aportara algo nuevo y útil para la toma de la decisión. La segunda está más ligada a la idea de utilidad.

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El Control en la Administración

Consiste en la medición y evaluación de los cumplimientos de los objetivos, metas y planes de la empresa. Se trata de analizar las consecuencias de las acciones o factores externos, para detectar cuándo, cómo y donde se produjeron desviaciones de lo previsto.

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La Acción y sus Resultados

Al escoger una acción, su ejecución provoca resultados en la misma empresa, y a veces tienen alcance en el contexto de la misma. Es evidente entonces que la función de la administración no acaba aquí, ya se debe controlar cuales fueron las consecuencias de lo ejecutado.

Toma de Decisiones en una Empresa

Decidir es escoger una opción entre un conjunto factible de realizarse.

Etapas presentes en una decisión:

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Administración de la Empresa

Toda empresa cuenta con dos clases de recursos:

  • Los bienes (materiales e inmateriales).
  • El esfuerzo humano (físico e intelectual).

La administración se encarga de combinar estos elementos de la mejor manera posible para así lograr sus objetivos satisfaciendo a los usuarios, proveedores, trabajadores, propietarios y al estado (por fuentes de trabajo y obligaciones impositivas y previsionales).

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Administración de Materiales

Abarca todo lo relacionado con dediciones de abastecimiento de materias primas y componentes, inventarios de materias primas, producto en proceso, semiterminado, producto terminado y la distribución, administración de los almacenes, políticas de niveles de inventario, procedimiento de compras, entrada y salida de los almacenes y distribución de los productos a almacenes mayoristas, minoristas y al cliente.

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Relación Entre Marketing Y Manufactura

Ciclo de vida del producto

Las variedades del producto y los volúmenes de producción cambian con el ciclo de vida del producto (entonces las estrategias de manufactura pueden tener relación con estos cambios).

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Características De Los Procesos De Manufactura

Estrategias De Producción

La integración entre marketing y manufacturase hace mas evidente si analizamos los distintos tipos de procesos en las industrias y cómo se relacionan para cada una los cambios en las estrategias de costos, marketing y precios entre plantas.

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Módulos Fundamentales de los ERP

  • Plan de producción (PP): define lo que se va a producir, familias de productos, etc.; a largo plazo (medido en años). En base a este plan, se elaboran los planes operativos, que definen producciones mensuales.
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Componentes de los Sistemas de Gestión de Empresas ERP

Los sistemas ERP son herramientas para mejorar el planeamiento de los recursos en una empresa. La salida de estos sistemas, son informes financieros como el plan de negocios, el informe de compromiso de compras, pronóstico de embarques, etc.

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La Evolución de los Sistemas Computarizados

Desde que las computadoras se insertaron en la administración de las empresas, se ha recorrido un largo camino de continuos avances. En los años 1960, se comenzó a utilizar la computadora para simplificar cálculos en la planificación de la producción. Lo primero a lo que se apuntó, fue a procesar la lista de materiales (BOM). Con el tiempo, se fueron desarrollando otros módulos como:

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Sistemas Integrados de Gestión de Empresas

Manufactura: procesos relacionados directa o indirectamente con la producción (abastecimiento, transformación y control).

Los sistemas computarizados para la gestión competitiva de una empresa permiten mejorar la productividad si emplea adecuadamente las herramientas que el mismo le brinda. Algo a aclarar: los sistemas ofrecen la posibilidad de tener información actualizada y confiable, pero sólo la posibilidad.

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Análisis Foda

Es una herramienta analítica útil para examinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de un negocio. Examinar la interacción entre las características del negocio y el entorno, y es usado en todos los niveles de la organización. Las conclusiones obtenidas son de utilidad para el análisis del mercado y en las estrategias.

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Tormenta de Ideas

La tormenta de ideas es un método para producir ideas con mucha rapidez.

Para una sesión de tormenta de ideas es fundamental cumplir algunas reglas:

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JIT Aplicado a las Tareas de Administración

Siempre las organizaciones tienden a mejorar. Con el concepto de calidad total y eficiencia total, podemos obtener una manufactura excelente, pero podemos salir perdiendo si los procesos administrativos y de soporte no son buenos.

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Las Siete Clases de Desperdicios Encontradas en la Manufactura

Si bien la aplicación de JIT es iniciado en las fábricas, puede aplicarse en otros ámbitos como: un hospital, secretarías del gobierno, etc.

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Modelo Total de JIT

Para comenzar una estrategia JIT, la empresa debe conceptualizar su organización en 3 áreas (que se integran para lograr: ciclos cortos de manufactura, calidad total y mejora continua):

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Justo a Tiempo

Justo a tiempo es una estrategia para mejorar el proceso total del negocio, por medio de eliminación de desperdicios y pérdidas de tiempos y recursos.

Veamos algunos conceptos básicos para ir introduciéndonos un poco más a lo que es “justo a tiempo”:

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