Introducción a los Temas de Calidad Total

Calidad total es respeto, es conciencia de que se debe mejorar de forma continua; hay que transpirar calidad.
Para obtener calidad se debe hacer las cosas como deben ser hechas, y ni imaginar que exista otra forma de hacerlas. Incorporando la calidad en nuestras vidas, comenzaríamos a tener otro marco (visión) de la vida en sí misma. No se trata sólo de conocer modelos y métodos para mejorar los procesos, sino que se debe cambiar de paradigma, con capacitaciones profundas; cambiando la forma de pensar, y hasta de sentir.

El sistema global de la empresa que previene defectos en productos/servicios y asegura que el cliente esté contento, conforme, fascinado, se llama Calidad Total.

1 Comentario

  1. Roberto Tamez en julio 24th, 2010

    Primera definicion correcta que leeo de la calidad, breve, sensilla y con mucho contenido.
    felicidades

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