Archive for noviembre, 2007

Índices para Medir la Bondad Financiera de un Proyecto de Inversión

Un proyecto de inversión puede ser descrito por un gráfico de tiempo en donde se representan todos los ingresos/egresos. Pero esto no nos dice claramente si es o no conveniente desde el punto de vista financiero.

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Valor de Oportunidad (para los economistas: costo de oportunidad)

Cuando se nos pregunta cuánto sale un bien que poseemos, inmediatamente lo relacionamos con el precio que pagamos por ello (además de tener en cuenta factores como: estado, sentimentalismos, etc.).

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El Valor Presente Neto

Es el valor de un proyecto de inversión medido en dinero de hoy; es el equivalente en pesos actuales de todos los ingresos y egresos del proyecto.

Introducción a Recursos Humanos

Para la aplicación de las nuevas metodologías para la mejora de la productividad, las empresas vieron necesario que sus empleados debían trabajar de forma más integrada, dependiendo entre sí, compartiendo la información, formando grupos.

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Evolución de las Organizaciones

Antes, se podía afirmar que el jefe era aquella persona que tenia el poder sobre todos, y que poseía la suma del conocimiento de todos sus empleados.

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Motivación del Personal Dentro de una Empresa

Para mantener a nuestros empleados motivados, debemos hablar de dos grupos de necesidades:

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Estrategias para una Mejor Productividad

Una empresa utiliza recursos –herramientas- para lograr sus objetivos. Una de esas herramientas es la metodología para ser más productivos.

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¿Qué Tienen en Común las Nuevas Metodologías?

Todas las metodologías que buscan mejorar la productividad (TQM, JIT, ERP, etc.) requieren de un gran esfuerzo para su implementación, ya que se debe adoptar formas más dinámicas para la coordinación de ideas y esfuerzos; demandan:

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Las Nuevas Ciencias de la Conducta

Desde hace 50 años, en EEUU se utiliza una misma visión del ser humano, su visión humanística. Integrando varias de estas teorías, se consigue el llamado enfoque ecléctico.

Este enfoque busca detectar la teoría que mejor se adapte al objetivo que se tenga.

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Los Principios del Análisis Transaccional

Una persona:

  • ES: rubia, alta, etc.
  • SE COMPORTA: triste, activa, optimista, etc.

Lo primero no es modificable, viene con nosotros (obvio, con teñidos o cirugías podríamos cambiarlo, pero no viene al caso). En cambio, el comportamiento de una persona puede modificarse para bien.

Conductivamente hablando, los cambios pueden ser de adentro para afuera, y de afuera para adentro.

El análisis transaccional puede ser aplicado tanto individualmente como en una organización, integrándolo con otras técnicas de las ciencias de la conducta.

Características del Análisis Transaccional

  1. Es una filosofía humana: se supone que todos nacemos perfectos. La educación que se nos de será la que nos imperfeccionará con el tiempo.
  2. Es un modelo de aprendizaje.
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¿Qué Abarca el Análisis Transaccional?

  • Análisis estructural: se basa en 3 estados del yo:
    • Padre: lo que se debe hacer.
    • Adulto: lo que conviene hacer.
    • Niño: lo que queremos hacer.

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El A.T. y los modelos de productividad de las organizaciones

La tecnología da una mano grande a las organizaciones, pero de forma temporal. Si enfocásemos la atención en la productividad de las personas, notaremos que la productividad se ve aumentada mucho más.

Áreas en donde se puede realizar el cambio

Cuando se quiere cambiar se tienen 2 cosas: el estado actual de la empresa, y el estado que queremos que tenga. Ese cambio lo podemos describir para cada uno de los procesos del negocio: productos, clientes, procesos, estructura, sistemas, administración, rrhh.

No hay una fórmula mágica

Muchos le tienen miedo al cambio, con un grupo de personas, con diferentes conocimientos y modelos mentales que se puedan complementar, que se comuniquen entre sí; muchas cosas se pueden lograr (hay un ejemplo de un mensaje en una pizarra, que un grupo de personas descifra).

Modelos para las Organizaciones

Las organizaciones que triunfarán en un futuro serán las que aprovechen el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en los niveles de la organización.

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El Stress en las Organizaciones

Es la tensión que percibimos cuando sentimos que no contamos con el conocimiento necesario para enfrentar diferentes situaciones. A diferencia del cansancio, el stress no es proporcional al tiempo; de hecho podemos estresarnos en un instante.

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La adaptabilidad

La dra. Flanders estudió un grupo de personas centenarias, y encontró que predominaba lo que ella llamo “adaptabilidad psicológica ante el estrés”. Entre otros rasgos noto: creatividad, carencia de nerviosismo, tendencia a crear e inventar, mucha energía, capacidad de integrar cosas nuevas y un gran deseo de vivir.

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Administración del Tiempo y de las Reuniones

El tiempo es uno de los recursos mas desaprovechados de la empresa. Si, por ejemplo, una reunión duró 5 veces más de lo previsto, no hay mucha pérdida si lo vemos como empleados (nos habremos aburrido, pero nada más). Si en cambio, multiplicamos el tiempo por la cantidad de empleados en la reunión, y por lo que cobra (por hora) cada uno, y al final del mes dividimos las ventas por este número, tendremos el costo en pesos que provocó la reunión por cada producto vendido (índice de tiempo).

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¿Cómo Estructuramos Nuestro Tiempo?

Berne dice que si 2 personas están en una habitación tendrán el siguiente “ciclo de comportamiento social”:

  1. Aislamiento: todas las transacciones son intrapersonales.
  2. Rituales: lo diario (saludos, frases típicas, etc.). Caricias.
  3. Actividad: hacemos algo (adictos al trabajo y su modelo).
  4. Pasatiempos: comunicaciones sin trascendencia.
  5. Juegos psicológicos: transacciones ulteriores.
  6. Intimidad: se comparten sentimientos y emociones profundas (=1/bienes materiales).

El Tiempo Relacionado con Los Estados del Yo

Veamos los 3 estados del yo padre, en relación a la administración del tiempo:

  • Crítico: mete presión, no confía en la gente (maltrata).
  • Salvador: no tiene problemas, no molesta.
  • Conductor: establece tiempos estimados y deben cumplirse, posee seguridad y controla el tiempo invertido por el personal.

Factores que Ocasionan Pérdida de Tiempo

Muchas reuniones, llamadas telefónicas, directivas no comprendidas, planificación inadecuada, repetición de tareas, etc.

¿Cómo Administrar el Tiempo en las Reuniones?

Hay 2 tipos de reuniones informativas y en las que hay participación (necesitan más planificación: justificaciones, horarios, notificaciones de la participación, objetivos, temarios, etc.).

Liderazgo Situacional y Ciclo Gerencial

La primer responsabilidad de un líder es definir la realidad, la última, es decir gracias. Entre ambas el líder se convierte en sirviente y deudor. Max de Pree.

El personal de la organización tiene a repetir esquemas familiares. Por eso hay líderes que “nacen” (buenos modelos de formación) o “se hacen” (deciden cambiar con conductas asertivas).

El liderazgo es un proceso de influencia sobre actividades de individuos o grupos para el logro de metas comunes.

Un líder efectivo (o situacional) es aquel que adecua sus respuestas a las necesidades de sus seguidores.

El A.T. permite identificar el estilo de liderazgo más adecuado a la situación de la organización (conductor, protector, racional o creativo).

El Ciclo Gerencial

Todo gerente debe generar un contexto de armonía, con eficiencia y dando resultados exitosos. El “modelo mental” influirá en los resultados obtenidos.

  • ¿Cómo podemos?: desarrollar valores compartidos, construir una visión compartida, crear un espíritu de responsabilidad, generar una visión sistemática.
  • Definir el objetivo: explicitar que se desea y su por qué (a los clientes internos y externos).
  • Construir una visión compartida: obtener el compromiso de cada persona del grupo para lograr satisfactoriamente el objetivo (ambiente de trabajo cálido y abierto).
  • Desarrollar planes compartidos: trabajar en equipo es la base para transformar la visión en resultados.
  • Liderar la acción: coordinar talentos, delegar responsabilidades, controlando las tareas.
  • Evaluar los resultados y el proceso: comparar lo logrado con lo propuesto, y corregir en caso de que sea necesario.

Inteligencia Emocional

Antes, la mayoría se guiaba por el IQ. Hoy en día nos preguntamos ¿qué es la inteligencia emocional? (fragmentos de libros):

  • Es manejar los sentimientos para expresarlos adecuadamente y con efectividad.
  • Determina nuestro potencial para aprender diferentes habilidades prácticas basándose en: conocimiento de uno mismo, motivación, autorregulación, empatía y destreza para las relaciones.

Según Howard Gardner 6 tipos de inteligencias: lingüística, musical, lógico/matemática, espacial, cinestésicorporal y personales.
Clausmoller dice: cuesta mucho emplear a la gente inadecuada (por calidad humana). Si falta la inteligencia emocional, esto no se puede obtener sin una experiencia de fuerte contenido emocional.

Se invierte muy poco en capacitación, y cuando se hace ésta tiende a concentrarse en temas técnicos; pero no en inteligencia emocional.